Feb. 26th, 2016

narga: (Default)
Вот некоторые говорят - не нравится что, жалуйтесь. На сайт "наш город", в управу, да хоть лично депутату округа. Я полностью разделяю это мнение. Действительно - надо сообщать, надо жаловаться. Непонятно, правда, какого хрена вообще делает управа, если жалобы идут в основном на недобросовестное выполнение обязанностей. Не вывозят мусор (жалобы помогает на две недели, потом надо писать по новой), не убирают территорию (три недели). Не заделывают ямы (месяц). Ну, и так далее. В общем неплохая возможность почувствовать себя не холопом, которому только "дань плати" со всех сторон, а дофига полезным человеком, от которого что-то зависит.
Проблема в том, что когда речь идёт о чём-то посложнее лужи во дворе, толку от жалоб никакого.
Несколько раз я обращалась в московскую управу по разным вопросам. Приводить подробные ответы не буду, лень. Чтобы понять суть, приведу три примера.

1. Управа пресненского района. Почта на gmail (сейчас вроде на mos перетащили), отвечают по электронке. Суть жалобы  - круглосуточная стройка под окнами. Объявление гласит, что работы закончатся год назад, а рабочие ещё в котловане возятся.
Ответ - да, мы знаем о проблеме, жители района часто жалуются, по заключению суда там права копошиться не имеют, но сделать ничего не можем, сосите кеглю.

2. Управа бегового района. О, граждане, это вообще песня! Отвечают они от адресата "NoReply". Темы письма нет. Ни обращения, ни подписи - ничего, пустое тело письма. К письму присобачен PDF с отсканированным (!!) файлом. То есть вы обратите внимания, как эти гении распила имитируют бурную деятельность и как работает документооборот по-московски. Приходит жалоба по электронке. Они её распечатывают, выдают кому там положено, он пишет ответ, ответ распечатывают, сканируют и отправляют. И все заняты целый день!
К ним я обращалась несколько раз. Шумные работы за окном в 3 часа ночи - снимали асфальт под окнами. Несколько недель подряд. Ответили - нет, не имеют права проводить шумные работы. Сосите кеглю. Охуенно помогло, скажу я вам!

3. А помните громкоговоритель? Как работал, так и работает! Я написала в РЖД и в управу. Из РЖД вежливый ответ, смысл которого сводится к тому же "сосите кеглю". Из управы ответ такого уровня, что становится понятно, они и письмо не читали и фотку приложенную не смотрели "это чтобы объявления делать для пассажиров". Ну и да, разумеется. Сделать ничего не можем, сосите кеглю.

Сраная столица, йобаный мордор. Тот день, когда я наконец смогу отсюда свалить, буду отмечать как второй день рождения.
narga: (Default)
Недалеко от квартиры, где я жила в Питере, на Столярном был магазин Дикси. Пожалуй, это был единственный магазин сети, куда можно было заходить без содрогания. Чистый, аккуратный, со свежими овощами и фруктами. А ещё порядки там наводил явно человек с инженерным складом ума. Который посмотрел на кассы, на очередь, на поведение покупателей и создал самую на мой взгляд идеальную форму взаимодействия покупатель-корзинка-безленточная касса-кассир.
Покупатель с корзиной подходил к кассе и ставил корзину рядом с кассиром, туда,  куда в других магазинах без движущейся ленты мы обычно выкладываем покупки. Справа от продавца стояла пустая корзинка, в которую он перекладывал пробитые покупки. В итоге покупатель платил, забирал вторую корзинку с оплаченными товарами и шёл к столику перекладывать продукты в свои пакеты и сумки. А кассир просто переставлял пустую корзинку с одного места на другое.
Да, случае, если покупатель был без корзинки, кассир просто отодвигал пустую корзину и выкладывал продукты просто на стенд.
Такими нехитрыми действиями экономилась минута времени, иногда больше. За два года я ни разу не видела у кассы толкотни, как это бывает в других магазинах. Никто судорожно не перекладывал продукты в пакеты прямо у кассы, продукты разных покупателей не миксовались между собой ни до оплаты, ни после. Продавцы не оттаскивали пустые корзинки на место. А корзинки всегда были в достаточном количестве. И как не быть, если действовал принцип "один покупатель - одна корзинка". И рядом с кассиром всегда была дежурная пустая корзинка.

Казалось бы, просто и гениально. Но когда я уже в московском Дикси, задолбавшись от регулярных проблем - то нет корзинок, то у кассы затор, то не успеваешь переложить продукты, а тебе в затылок дышат ещё два покупателя, предложила администратору эту простейшую операцию, на меня посмотрели как на врага народа. "В этой клетке так принято", и пофиг, что это нерационально, что решение с парой корзинок экономит время и не требует каких-то дополнительных трудозатрат. Они так привыкли и не будут ничего менять. А ты рыскай по магазину, ищи корзинки и давай быстро засовывай всё в рюкзак, не видишь, тут ещё двое за тобой.

В Ашане в Авиапарке пошли дальше в безумии. Да, там есть специальные экспресс-кассы для покупателей с корзинками. Даже есть специальные мини-тележки, в которые можно поставить две корзинки. Но и корзину и тележку ты должен оставлять у кассы. Нагрузил по самый верх? Как хочешь, так и крутись. Рассовывай в маленькие пакеты или купи большой. В общем, делай что хочешь, только отдай корзинку. Зачем?
Кто думает, что можно прямо у кассы засунуть всё в рюкзак, тот сильно ошибается. По правилам при входе в Ашан ты должен упаковать габаритные предметы (кроме сумочек) в пластиковый пакет и запаять специальным прибором. Распаять только после выхода через рамки. Через рамки можно выйти только после оплаты. Ага, как в анекдоте. А где деньги? А деньги в бидончике. И ладно я сделаю зверскую рожу, выну сумку-рюкзак из пакета прямо у кассы и все продукты туда положу. А если охранник попробует доколупаться, буду давить уцелевшим интеллектом. Но остальные то так не делают. Внимание вопрос - ну и нахера всё это надо? Я уже не против и залог оставлять за корзинку, как за большую тележку (10 рублей), только, суки, не отбирайте вы её у меня!

Кто-то вспомнит про Азбуку вкуса и Зелёный Перекрёсток. Да, граждане, там всё стоит втридорога, зато полагается дополнительная услуга - ваши покупки вам уложат в пакетик. И вот именно эта услуга бесит больше всего. Потому что мои покупки так, как мне надо, никто кроме меня не уложит. Уложат они... Мягкие бананы и хрупкие "Ягодные лукошки" вниз, наверх тяжёлый сыр и минералку. Спасибо большое! Потом идёшь к столу и перекладываешь всё нафиг.

Короче говоря, даже корзинки в магазинах это не такая простая штука, как может показаться. Ко всему надо подходить с умом.

Profile

narga: (Default)
narga

December 2016

S M T W T F S
     1 2 3
4 5 6 7 8 910
11 12 1314 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25262728293031

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 25th, 2017 06:21 am
Powered by Dreamwidth Studios