Jul. 21st, 2016

Валли

Jul. 21st, 2016 01:50 am
narga: (Default)
Не смотрела сабж раньше, потому что имела против него какое-то странное предубеждение. Дисней снял мультик про роботов, да ещё и с участием живых актёров? Нафиг-нафиг.
Сегодня посмотрела. У меня просто слов нет, вот ей-богу. До сегодняшнего вечера я была уверена, что верх мультипликационного искусства это Зверополис. Так вот, сегодня сходу на первое место вырвался Валли. Создатели грёбанные гении, я просто не знаю, как им удалось сделать шедевр от начала и до конца. Причём до конца в буквальном смысле, они даже титры сделали отдельным маленьким гениальным шедевром.
Сами знаете, как с современным информационным безумием смотреть фильмы дома. Отвлекаемся на попить-пописать, на браузер, на скайп, на телефон. Так вот, я этот мультик смотрела как в детстве по телеку, когда даже во время рекламы не отойти, чтобы ничего интересного не пропустить.
В общем, это было прекрасно. Пересматривать буду.

Озон

Jul. 21st, 2016 06:56 pm
narga: (Default)
Любви к озону псто.
Вот ей-богу, я не знаю, что там с ними случилось и как они это сделали. Раньше у них были проблемы с доставкой, с товарами, с пунктами выдачи.
Надпись "доставим завтра" появилась очень давно, работала через пень-колоду. Завтра менялось на послезавтра, товар сам собой пропадал из заказа, заказ мог вообще откладываться по причине отсутствия товара. И цены выше, чем везде. Блин, да они меня бесили просто!

Потом с ними что-то случилось. Они немного обновили сайт, добавили новых предложений и... Ну вы знаете, правда? Чего ожидаешь от всех этих обновлений? Всё было плохо, теперь будет ещё хуже. Но, видимо, кто-то туда пришёл очень умный и очень опытный, раздал нужные пинки и понеслась.
В общем, меняться они начали медленно и в нужном направлении. Не уверена в хронологии событий, так что рассказываю просто так, как помню. Сначала пропала сумма минимального заказа. Ты можешь заказать хоть на сто рублей и быть уверенным в том, что тебе это привезут. Потом пропала оплата доставки до пункта выдачи, правда, пока только для обладателей озон статус (я его получила по промо-коду, но вроде можно и просто после нескольких заказов получить). Надеюсь, в будущем это отменят вообще для всех.

А потом они выдрочили свою службу доставки. Вернее, как выдрочили, отказались от стороннего аутсорса и сделали свою доставку с блэкджеком и шлюхами. И если ты делаешь заказ до полуночи, то завтра он будет доставлен. Действительно будет доставлен, я успела это проверить уже на десяти заказах. Не знаю, как они сумели так организовать логистику, всё-таки озон это страшный монстр. Но с учётом того, что в озоне продаются и пищевые продукты, а пункт выдачи находится недалеко от дома, я действительно вечером вспомнить, что закончился чай, заказать чай и получить его утром.
Помимо этого они поменяли базу товаров к лучшему. Она наверняка и раньше была автоматизированной, но сейчас она действительно работает. Наблюдала только на днях - я заказываю товар, он у меня в заказе и пропал из наличия на сайте. Потом по какой-то причине мне потребовалось изменить заказ. Отменяю - товар появляется в наличии через минуту. Раньше такого не было, заказываешь последний экземпляр, отказываешься, а он ещё пару дней может висеть в отсутствующих.

Из минусов. Они так и не исправили форму заказа. Чтобы добавить в уже оформленный заказ ещё товар, изменить условия доставки и оплаты, требуется отменить заказ и создать новый, иначе никак. Это на мой взгляд очень плохо, потому что иногда бывает товар не на складе, ты его ждёшь уже 2 дня из заявленных пяти. А тут надо ещё что-то в заказ добавить, отменяешь - и блин, снова пять дней. Ну и вообще создавать-отменять заказы это не самая лучшая идея.

Что хотелось бы. Бесплатную доставку до пикпойнта либо создание своей собственной автоматической сети. Да, я интроверт, я не люблю общаться с людьми, будь то курьер или оператор пункта выдачи.

Работать с озоном тоже надо научиться. Я до сих пор не понимаю, по какому принципу у них происходит ценообразование. Цена на один и тот же товар может меняться в день несколько раз в любую сторону. Вот мой любимый пример - моя вафельница. Я её покупала два года назад за 700 рублей, потом она стоила 2500. Сейчас она вот снова продаётся за 900 рублей. Где логика?! Цена может меняться даже пока товар у вас в корзине - вы его брали за 200 рублей, оформляете заказ, он уже 500. Но в большинстве случаев цена всё-таки меняется в меньшую сторону. Вот мои фигурки Ассасин Крид, вот Якоб на сайте. Сейчас там выставлена цена в 3015, мне её подарили, когда она стоила 2999. А когда я месяц назад случайно вышла на страницу с товаром, и Якоба и Иви продавали по 1799. Уведомления о ценах, увы, нет, только отслеживать.

Ну и о приятном, собственно, почему я и решила написать этот пост бесплатно без смс:) У Озона есть отдел с букинистикой, причем все букинистические книги в идеальном состоянии. Книги, даже очень старые, периодически появляются, поэтому надо просто подписываться на уведомления. Лучшие предложения расходятся за несколько часов, кое-что бывает в единственном экземпляре. Вот, например, я давно жду книги Вудхауза от издательства Остожье. За 18 томов в букинистах хотят около 40-50 тысяч, я не теряю надежды собрать книги по одному тому и за более гуманную цену.
А недавно Озон преподнёс мне просто королевский подарок. Пришло уведомление о появлении в продаже коллекции раритетных книг, я оформила заказ буквально через минуту после уведомления. Товар тут же исчез с сайта, а ссылка из заказа вела на плохое переиздание. Я была уверена, что это просто ошибка, книги заявлялись как новые, ещё не распакованные, цена примерно в пять раз ниже среднерыночной (если ещё найдёшь на рынке). Ну мало ли, перепутали картинку, бывает. В итоге мы пошли в пункт выдачи просто наугад, убедиться, что это переиздание и отказаться от заказа. А теперь я обладатель драгоценного нового выпуска:) Понятия не имею, откуда Озон их взял, это какая-то магия.

Ещё у них есть бонусная программа, с каждого товара начисляются баллы, плюс 500 баллов в День Рождения, плюс акции в течении года. Баллами можно оплатить то ли треть, то ли четверть цены, то есть просто уравнять цену с другими, более дешевыми магазинами.

Служба поддержки. Почему-то на них многие жалуются, дескать, отказываются признавать свои ошибки. Вроде как запустили акцию "все товары такого-то отдела по рублю", люди накупили кучу всего, а им сказали "это была техническая ошибка". Не знаю, не застала. В службу поддержки из-за проблем с заказом я обращалась несколько раз. Один раз в Новый Год, когда из служба доставки просто прокукарекала мой заказ. Мне не помогли, тогда озон пользовался услугами сторонней курьерской службы. Теперь у них собственная служба доставки и с ней всё вроде как неплохо. Ещё дважды я обращалась из-за бракованных книг от издательства АСТ. Каждый раз мне без вопросов пошли навстречу - полный возврат средств на счёт плюс баллы за доставленные неудобства. Причём книгу отправлять назад не потребовалось. По-моему это нормальный подход, но, повторюсь, я обращалась не так часто и со странными акциями не связывалась. Акцию "за один рубль" знаю только по принципу "третий товар такого-то производителя за рубль", я ей пользовалась и всё вроде было нормально.

Так сказать резюмирую. В озоне цены в среднем выше, но если поймать предложение или получить стопку баллов, цена может быть той же. У них офигенная и бесплатная доставка. Огромный выбор, недавно даже жратва появилась. Лично для меня именно доставка является решающим аргументом в их пользу. И курьеры, и в пунктах выдачи, везде принимают карты.
Покупать хорошую технику (смартфоны, жёсткие диски и т.п.) у них не рекомендуется, там дороже на порядок чем в Юлмарте и Ситилинке. Но иногда у них бывают акции, когда что-то продаётся сильно дешевле. Например, моя гарнитура в озоне продавалась за 7, в Юлмарте за 9. В общем, ЯМ в руки и сравнивать, сравнивать.

В общем, мне нравится, что они меняются в лучшую сторону, от тупых барыг до хорошего сервиса. Посмотрим, что будет дальше.
narga: (Default)
О боги, случилось чудо! Кто там жаловался, что в Альфу живому человеку не дозвониться?
Раньше у Альфа-банка на сайте была функция "позвонить с сайта". Работала безупречно, сразу соединение с оператором. Потом они это почему-то убрали и надо было звонить по телефону 8 800 200-00-00. Там тоже в принципе была возможность получить соединение с оператором, но автоответчик был какой-то гремучий форт баярд, можно было минут десять тыкать во все кнопки, снова слушать всю ту же пургу и обнаружить оператора в совершенно неочевидном месте.
Так вот, сегодня этот 8800 не работал. Я позвонила по их московскому номеру +7 495 788-88-78. И чуваки, вы мне, конечно, не поверите! Автоответчик молвил человеческим голосом, дескать, здравствуйте, дорогой товарищ, у нас есть для вас спецпредложение, поэтому мы сразу соединим вас с оператором. И соединил! И на мои вопросы быстро ответили и никто ничего впаривать не начал. И идентификация по номеру телефона, представляться не надо, тебя и так узнают.
А ещё они недавно добавили возможность отключить гребучий альфа-чек без обращения в банк, просто из альфа-клика. Это мааагия!

Profile

narga: (Default)
narga

December 2016

S M T W T F S
     1 2 3
4 5 6 7 8 910
11 12 1314 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25262728293031

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Sep. 20th, 2017 11:42 pm
Powered by Dreamwidth Studios