narga: (Default)
Я много писала про замечательную мышку Logitech MX Master. Там встроенный аккумулятор, заявленное время работы - 40 дней при использовании по 6 часов в сутки.
В Москве она работала 10-15 дней (без отключения на ночь).

То ли в Питере другое электричество, то ли одно из двух, но на одной зарядке и без отключения она проработала последний раз 48 (!!!!!) дней.
Сейчас с момента последней зарядки прошло 12 дней, мышку по-прежнему не отключаю, уровень заряда упал только на одну единицу.

Никаких глюков со скроллом больше нет, действительно просто попалась бракованная партия. Мышка отличная, не представляю даже, как я без неё обходилась.
narga: (Default)
Кто там говорил, что за сто баксов моя мышка Logitech MX Master должна отсасывать уметь?

В общем, обратилась я в поддержку Logitech по поводу проблемы с индикацией уровня заряда. Уровней заряда в русифицированной программе Logitech Options четыре: полный, высокий, низкий, критический. Разумеется, это некорректно - после высокого сразу низкий и хрен ты что отследишь.

Поддержка посоветовала установить англоязычную версию Options, там, дескать, всё корректно с состояниями: Full, Good, Low, Critical.
Как я выяснила, сменить язык в программе при русскоязычной винде невозможно. Штатных настроек нет, при установке софт берёт только региональные настройки. Ключей тоже нет, всё перепробовала.
Снова письмо в поддержку, да, поддержка тоже проверила, невозможно. Они отправили запрос разработчикам, так что ждите обновления, а пока ничем помочь не можем.

Ждать мне было лень. Полезла искать, где вообще это прописано. Нашла!

В общем, файл C:\ProgramData\Logishrd\LogiOptions\Software\3.40.25\Strings\ru\coreui.xml
Там полный перевод для всех параметров. Соответственно нужен параметр <String key="Tooltip:BatteryGood">Высокий</String>
Поменяла его на средний, перезапустила программу. Работает!

Написала в поддержку решение:)

А вообще мышка прекрасная. Долго расписывать не буду, скажу только, что брала её с собой даже для планшета. Хотя у меня есть для него специальная синезубая маленькая мышка.
narga: (Default)
Снова из жизни мышки Logitech MX Master для тех, кто примеривается её купить. Всю историю можно отследить по тегу Logitech, повторяться не буду.
В общем, первой полной зарядки хватило на 15 дней. Второй полной только на 11. Заявленное время работы аккумулятора на сайте - 40 дней при работе по 6 часов в сутки. Эта мышка пашет в сутки по 10-20 часов, плюс я не выключаю её на ночь. Попробую выключать, посмотрим, сколько продержится.

По-прежнему всё плохо с индикацией. В программе Logitech Options есть только четыре уровня: "полный, "высокий", "низкий" и "критический". После "высокого" сразу наступает "низкий", возможности отследить состояние заряда просто нет.

Единственный способ получить уведомление о снижающемся заряде аккумулятора во время работы это всплывающее уведомление из той же Logitech Options. Красный индикатор на самой мышке работает только несколько секунд после включения мышки. И это очень странно, потому что по логике вещей он должен светить постоянно до зарядки. На мышке Logitech Perfomance так и есть, на старых моделях тоже. Так что даже не знаю на что надеяться, то ли это бага (хреново, не хочу второй раз менять мышку), то ли фича (ещё хуже, как узнать то, что заряжать пора?).

Написала об этом в саппорт логитека. Интересно, скоро я им надоем? Главное, сам запрос удалось отправить только с десятого раза. Они сломали личный кабинет, теперь ссылка "мои продукты" и "мои запросы" представляет собой рекурсию и ведёт... в личный кабинет:)

Буду ждать, что ответят.
narga: (Default)
Мы продолжаем КВН с мышкой Logitech MX Master. Все предыдущие отчёты - по тегу logitech.
В общем, полного заряда хватило на 15 дней. Мышку я не выключала. В работе она по 10-15-20 часов в сутки. То есть в принципе заявленные 40 дней при работе по 6 часов в сутки недалеко ушли от реальности.

Что прекрасно. Мышка работает во время зарядки. Просто по USB от компа. Заряжается очень быстро. То есть я вполне допускаю мысль, что Logitech не врут и четырёх минут действительно хватит на день.

Что смущает.
Во-первых в программе Logitech Options я пока не увидела "среднего" заряда батареи. Или "высокий" или "низкий". Два дня назад уровень был "высокий", потом сразу "низкий". После одной минуты зарядки попробовала отключить мышку и снова увидела, что уровень высокий, хотя по факту он ниже среднего. То ли глюк, то ли чёрт его знает.
Программа один раз предупредила меня о низком заряде всплывающим окном. Это хорошо.

Что нехорошо. Что, блин, плохо! Если я всё правильно понимаю из руководства (и из здравого смысла, конечно), при низком заряде батареи индикатор на боку должен гореть красным. Хрен там! Не горел. Мышка просто тихо отключилась сама собой.

В общем, наблюдаю ещё две недели. Если индикация так и не будет работать, придётся снова писать в Logitech.
narga: (Default)
Продолжаю повесть о мышке Logitech MX Master. Предыдущие части тут.
В общем, с замены прошло 14 дней. Из них 12 мышка не вызывала вообще никаких нареканий.
Вчера вечером пару раз обратила внимание на слабое заедание левой кнопки. Тешу себя надеждой, что мне просто показалось.
А сегодня уже посерьёзнее - внезапно сам по себе врубился режим SmartShift (интеллектуальное переключение режимов кнопки мыши). При этом в программе Logitech Options он был выключен. Отключить удалось только после выставления принудительного режима прокрутки (с отключением функции переключения режимов) и переключения обратно. Судя по ходу колёсика - глюк вроде бы исключительно софтварный. Но вот хрен его знает, я уже ни в чем не уверена.
Ещё многих интересуетчто там по поводу аккумулятора и обещанных сорока дней работы. Тут пока ничего толком сказать не могу, заряжала я её только один раз, как раз две недели назад. В Logitech Options позавчера стоял статус "высокий". Сегодня уже статус "низкий". Сама по себе мышка пока работает, индикатор снижения заряда батареи не горит. Посмотрим.

Да, я завела себе специальный тег - logitech. По нему можно отследить всю историю.

Мышка

May. 15th, 2016 09:20 am
narga: (Default)
Пошёл шестой день работы новой мышки Logitech MX Master. Пока полёт нормальный, прокрутка работает без нареканий. В предыдущей колёсико сдохло на третий день, окончательно разболталось на четвёртый. В отзывах говорят, что в зависимости от интенсивности и за несколько часов можно. А тут пять дней без проблем. Неужели и правда брак конкретной партии, не всей серии? Очень хотелось бы в это верить, потому что не хочу больше ни переписки с логитек, ни поездки в Юлмарт. Просто хочу, чтобы у меня была нормальная рабочая мышка.
narga: (Default)
Вторая часть Марлезонского балета.
Первая была тут, постараюсь сохранить стилистику:)

В общем, Денис подарил мне на день рождения Logitech MX Master. На третий день появилась проблема со скроллом.

Саппорт Логитек послал в Юлмарт, Юлмарт сегодня заменил по гарантии. Цитирую слова удивлённого приёмщика "а ведь она не должна так делать?!".
Пара слов про гарантию в Юлмарте. На сайте у них вообще написано, что отправляйте всё по почте. По телефону отправляют в любой центр выдачи заказов. Денис съездил туда дважды, я один раз. Первый раз он поехал - у приемщика не работала возможность принятия по гарантии. Второй раз приемщик посоветовал съездить на Войковскую, там протестируют мышку сразу и поменять могут в тот же день. Иначе ждать придётся три недели. Причем он почему-то сказал, что график работы гарантийного отдела с 10 до 18 пять дней в неделю. По факту график гораздо более удобный, по ссылке можно ознакомиться. Мне заменили мышку в течении минут двадцати. Причем сами выбрали более быстрый способ, не обмен (он дольше), а как бы возврат денег, приём квитанции на возврат в качестве чека за покупку и покупка новой мышки со скидкой (сейчас Master у них дороже).
В общем, кто жаловался, что у Юлмарта проблемы с гарантией - не соглашусь:)

А мышка пока отлично работает, колёсико не болтается и нормально переключается. Но окончательно я буду уверена в том, что всё хорошо не раньше чем через неделю:)

1.


+2 photo => )
narga: (Default)
Пара слов о моей новой крутой мышке Logitech MX Master:
&%$@*&^ %&@9!!!
Такое западло я ожидала от кого угодно, только не от Logitech.

В данной модели мышки есть два способа прокрутки скроллом - стандартный режим-трещотка, он же пошаговый режим и свободный режим прокрутки. Режимы переключается специальной клавишей. На третий день скролл-трещотка работать перестал. Мышку стало практически невозможно использовать - свободная прокрутка годится только в редких случаях, например, чтобы листать много фотографий.

Я провела пошаговую диагностику в Logitech Options  - первым делом отключила Smart Shift (это интеллектуальный способ управления режимами). Не помогло.
Включила фиксированный режим колёсика как пошаговый и переназначила кнопку изменения режимов. Не помогло.
Проставила разную чувствительность колёсика, включила и отключила плавную прокрутку. Без результатов.

Помимо этого меня смущал сам звук переключения режима. Раньше он был довольно тихий и плавный, теперь глухой и неровный, как будто что-то пытается защелкнуться, но ни черта не получается.
Включение и выключение мышки тоже, разумеется, не помогло.

Тогда я обратилась в саппорт логитек. Честно скажу, к ним нет никаких вопросов, отвечают всегда быстро и по существу. Мне посоветовали сначала провести все уже проделанные операции в Logitech Options. Бесполезно.
Потом были советы по переподключению мыши по BT или приемнику Unifying. Потом предложение переключить мышь к другому компьютеру и проверить работу с установленным по и без оного. Без толку.
Посоветовали заняться мелкой эквилибристикой по ресету мыши. Нажмите и удерживайте левую кнопку мыши, включите и выключите мышь, не отпуская левую кнопку, пять раз нажмите на правую кнопку, опять же не отпуская левую. Не помогло.
Наконец, в Logitech сдались, написали, что вполне вероятен аппаратный дефект и посоветовали обратиться по месту покупки, то бишь в Юлмарт.

А я между тем погуглила на тему подобной проблемы. Не может же быть в самом деле, чтобы мне так повезло!
Как оказалось, в Master привычную механическую технологию режимов скролла заменили какой-то более навороченной. Если я всё правильно понимаю, то колёсиком управляют электромагниты. При интенсивном использовании хватает нескольких дней, чтобы скролл потерял баланс. При сверх-интенсивном можно уложиться в несколько часов. Практически 100% русских обзоров сделаны в стиле "мне дали пощупать крутую мышку, сейчас я расскажу вам о ней всё". Долго пыталась найти хоть один обзор от человека, который использовал бы эту мышь хотя бы неделю. Не нашла. А одного дня недостаточно для того, чтобы выявить проблему неработающего колёсика.

Зато в англоязычном интернете таких обзоров до хрена и все они свидетельствуют об одном и том же - в Logitech MX Master есть конструктивный дефект этого самого скролла. Гуглим что-то типа "mx master scroll wheel not working" и приходим в ужас. Тем множество, большинство на форуме Logitech, везде одно и то же - только купил мышку за сто евро и ею уже невозможно пользоваться. Сто евро, Карл! Ну вот, для примера, хорошая тема. Активность представителей Logitech только на первых двух страницах, дальше тишина. В основном сообщения типа  "My brand new  MX Master (2 days) become useless". Совершенно согласна вот с этим:
"You (Logitech) have basically two options:
1st  - analyse the sporadic wheel movement and write some very clever algorithm which can detect that the wheel has not been spun out by user. (not sure thats even possible)
2st - re-design the mouse and refund all the buyers"

Кстати, стоит уточнить. Со скроллом ситуация не вполне однозначная. Мало того, что отключается пошаговый режим. Если вы не оставили попыток хоть как-то использовать мышь (пусть и в свободном), скролл окончательно разбалтывается. Выглядит это примерно так - вы листаете страницы, останавливаете скролл. И он немного откатывается назад. Сказать, что это бесит - ничего не сказать.

В общем, сейчас я в полном изумлении и сижу на проводной мышке за 300, что ли, рублей. Тоже, кстати, Logitech. Рядом стоит мышка ценой в шесть с лихуем тысяч, пользоваться которой просто невозможно. Очень хочется сесть на жопу и зарыдать. Останавливает только робкая надежда, что это не проблема всей серии, а только конкретной партии. В этом случае абсолютно непонятно, почему бы не зафиксировать проблему и не отозвать проблемную партию.

На этой неделе придётся разбираться с Ulmart. Посмотрим, что они скажут.

0.
narga: (Default)
*Бегает кругами*
АААА!!!!11111
Денис мне подарил мечту идиота, мышку Logitech MX Master.

Вообще мышка мне нужна была давно. Несколько лет подряд я была поклонником беспроводных мышей A4tech, в основном из-за возможности делать скриншоты одной кнопкой. Но у них есть одна пренеприятнейшая особенность, а именно глюки с радиосигналом где-то после года работы. А после того, как Logitech фантастически заменил мне клавиатуру, я решила, что следующая мышка должна быть Logitech.
О наворотах я тогда не думала, хотелось простую беспроводную мышку с кнопками вперёд-назад. Я уже растопырилась на M560, но в удачное время попала на доброго Лёшу. Который является давним поклонником Logitech Revolution и ткнул пальцем в этого самого мастера, как достойного продолжателя.
Мышка заинтересовала, но цена... Безумие какое-то, мышка по цене крыла от Боинга!
Я решила более конкретно сформировать свои запросы. Беспроводная мышка? Да, однозначно. Только Logitech. Обязательно кнопки "вперёд-назад" под пальцами". Собственный аккумулятор, потому что задолбали батарейки. И, пожалуйста, чтобы заряжалась по USB. И чтобы можно было пользоваться во время зарядки. Каково же было моё удивление, когда под такие запросы оказалось ровно две модели!
Пришлось смириться с тем, что это судьба и раз уж Revolution работает уже семь лет, то и Master должен проработать никак не меньше. К слову, в совокупности мышки A4tech обошлись за пять лет в гораздо большую сумму.

В общем, сегодня утром Денис сказал мне, что раз я сова, мне положена мышка. И вручил:) Сейчас я уже использую эту мышку, она заряжается по хвосту и идеально лежит в моей руке. У меня большая ладонь и длинные пальцы, категорически не подходят мышки от ноутбуков. А эта как будто сделана специально для меня. Уиииии!!!!

0.


+2 photo => )
narga: (Default)
Народ, вы мне, конечно, сейчас не поверите. Но Logitech действительно творит чудеса. Про их саппорт я уже писала. Теперь подробнее и по порядку:

1. Подломилась ножка у беспроводной клавиатуры Logitech K270, купленной три года назад.
2. По совету Дениса я зарегистрировала клавиатуру по серийному номеру у них на сайте и открыла заявку.
3. У меня запросили фотографию клавиатуры с разных ракурсов, с серийным номером и номером заявки, написанным от руки + полный домашний адрес, если подтвердят замену. Да, ещё и чек из магазина. Чека у меня не было, зато нашла у себя в почте номер заказа из Ситилинка. Обратилась в Ситилинк, попросила копию чека, если есть. Прислали.
4. На следующий день после того, как я выслала фотографии, мне прислали уведомление о том, что клавиатуру заменят по гарантии. Меня попросили уничтожить старую клавиатуру любым безопасным способом, прислать подтверждающие фотографии и согласие на заполнение таможенной декларации.
5. Я утопила клавиатуру, сфотографировала её и отправила фото.
6. 15-го числа, в понедельник мне сообщили, что новая клавиатура выслана службой UPS. В понедельник она была в Нидерландах, в понедельник вечером в Германии. Вчера она попала в Москву.
7. UPS прислал мне запрос на заполнение декларации. У них есть уведомление о том, что декларации, заполненные до 14.00 обрабатываются в тот же день. Я заполнила и отправила в 13.50. Через полчаса все документы были обработаны, вечером клавиатура была у них на складе.
8. Сегодня в 8.30 мне позвонил курьер UPS и сообщил, что приедет через полчаса.
9. В 9.00 курьер приехал.
10. Я пишу этот пост с новой клавиатуры.

Народ, Логитек действительно заботится о своих клиентах!

Добавлю ещё, что на письма Logitech отвечали в течение максимум 10 часов, а если я не отвечала в тот же день, присылали запрос "решилась ли ваша проблема, если нет, сообщите нам". От общения с поддержкой остались только положительные эмоции. Доставка UPS за неполные три дня заставила уверовать в фей.

Результат - у меня новая клавиатура, у Logitech ещё один постоянный клиент. Пять лет я пользовалась беспроводными мышками a4tech, следующая будет обязательно Logitech. И не потому, что я рассчитываю на гарантию в случае каждого чиха. Просто потому, что лично мне приятнее пользоваться продуктом, зная, что производитель отвечает за свои изделия на 100%, включая даже такую мелочь, как ножки.

А теперь слайды:) Не пугайтесь тегу Karasik, он там тоже есть:)

Новая, ещё нераспакованная клавиатура:

0.


+2 photo => )
narga: (Default)
Народ, вы таки не поверите, но Logitech таки выслал мне новую клавиатуру по своей чудо-гарантии. Выслали через UPS, с уведомлением о том, что в теории она будет у меня 18-го февраля. С учётом того, что сообщение пришло мне 15-го, я немножко не поверила.
Смотрю трекинг - глазам своим не верю.
15 февраля, 11 утра - Нидерланды. 4 утра 16 февраля - Кёльн. В 9 утра сегодня посылка была в Москве, без десяти два я заполнила таможенную декларацию. На сайте UPS информация о том, что документы, поданные до 14.00 будут обработаны в тот же день. Обработаны они были через полчаса. Принято на склад, отправлено со склада.
Блин, так вообще бывает?
narga: (Default)
Я недавно писала про замечательный саппорт Logitech, сегодня дошли руки до экзекуции над клавиатурой.
В Логитек, конечно, ушли фото с серийником, номером заявки и полностью под водой. А это так, посмертная фотография.
Помянем, граждане, мою бывшую клавиатуру! Большинство постов я написала именно на ней.

0.


ЗЫ - если кому-то ещё захочется утопить клавиатуру, учтите, ни хрена они не тонут!
ЗЫЗЫ - [livejournal.com profile] faultier_sp, ты не забыл, что должен мне уточку?:))
narga: (Default)
Народ, я думала что это байки ходят про Logitech, что у них гарантия и поддержка фантастические. Много раз читала истории о том, как меняют сломанные мышки на новые, каждый раз думала, что враньё.
Клавиатуры Logitech у меня уже лет десять, сначала ps\2, потом USB, беспроводная, снова USB, снова беспроводная. Ни разу не было никаких проблем и нареканий, поводов обращаться в поддержку тоже.
И тут раз - на любимой беспроводной k270 спустя три года подломилась левая ножка. А я без ножек работать не могу, мне надо, чтобы клавиатура была чуть приподнята. Поменяла ножку с другой такой же клавиатуры, которая использовалась без ножек. Через месяц подломилась и эта. Стала уже внимательно рассматривать разъем - а там скол, оказывается. Видимо, из-за этого и первая подломилась.
Ну что делать, либо смириться с потерей ножек (что невозможно, начинают уставать пальцы), либо покупать новую. И тут Денис мне и говорит - а ты напиши в их саппорт.
Честно скажу, писала, чувствуя себя полным идиотом. Тут, блин, нерабочий винт хрен заменишь по гарантии, а здесь какая-то ножка! Рассчитывала, что в худшем случае меня пошлют на хрен, в лучшем скажут, где можно купить ножку под замену.

Ответили спустя пару дней. Сообщили, что таких ножек нет, клавиатуры такие тоже не выпускаются. Попросили фото клавиатуры с разных ракурсов с дополнительной бумажкой, где будет от руки указан номер заявки. Ну и обязательно серийный номер клавиатуры.

Я выполнила все пункты, опять же чувствуя себя полным кретином.

Сегодня пришло письмо:

"Уважаемая Виктория !

Хочу Вас информировать о том, что запрос о замене изделия был одобрен.
Для дальнейшей обработки Вашей заявки, Вам необходимо предоставить фотографии, на которых будет явно видно, что устройство уничтожено и им более невозможно пользоваться.
На фотографиях так же должен присутствовать выписанный от руки номер заявки на листе бумаги и виден серийный номер устройства.

Выберите пожалуйста способ уничтожения устройства, который был бы безопасен для Вас и для окружающих.

Уничтоженное устройство необходимо хранить до момента получения замены продукта.

​Благодарим Вас за сотрудничество!"

ААА, это фантастика какая-то! Ребята, они действительно прекрасны! Я уже думаю пересмотреть своё предпочтение мышек a4tech!

Profile

narga: (Default)
narga

December 2016

S M T W T F S
     1 2 3
4 5 6 7 8 910
11 12 1314 15 16 17
18 19 20 21 22 23 24
25262728293031

Syndicate

RSS Atom

Most Popular Tags

Style Credit

Expand Cut Tags

No cut tags
Page generated Jul. 28th, 2017 12:47 am
Powered by Dreamwidth Studios