ITSM

Вася (коллега) сегодня нашел прекрасное. Теперь я могу однозначно говорить, что я в Теме.
В том плане, что раньше у меня только предположения были, а теперь я точно знаю, чем занимаюсь:)

Ага, ITSM.

Лучшее оттуда распечатали и повесили по стенам в качестве мотиваторов.

Я привожу только избранное:

Если Вы не измеряете, Вы не можете управлять

Если Вы не измеряете, Вы не можете улучшать

Если Вы не измеряете, Вам, вероятно, все равно

Если вы не можете влиять, то не стоит и измерять

Контроль удовлетворенности Заказчика

В отличие от более традиционного технологического подхода, ITSM рекомендует сосредоточиться на клиенте и его потребностях, на услугах, предоставляемых пользователю информационными технологиями, а не на самих технологиях.

Литература:

Введение в реальный ITSM / Роб Ингланд;

Овладевая ITIL / Роб Ингланд;

10 заповедей и 21 инструмент

Ещё немного и в it-отделе придётся и в самом деле вводить униформу.

#А псто про BDSM у меня уже был:)

Блэкаут

Я тупой пользователь домашнего интернета.
У меня сервер, свитч, два компа (один ноутбук) и один ноут у Варги.
У меня два бесперебойника, к одному подключен мой комп и монитор, другой стоит на антресолях и питает сервак со свитчом.

Повторяю, я тупой пользователь, потребитель. Я живу в старом доме, где перепады напряжения и временные отключения - норма жизни, проводку тут меняли по-моему ещё при царе.

При временных блэкаутах (до 30-ти минут) я, ясен дуб, не падаю. А пров мало того что падает, так ещё и поднимается потом 5+ минут.

То есть как вы понимаете, у меня есть ИБП и не один, а у моего провайдера нет ни одного.

Как думаете, если я предложу им поставить бесперебойник, мне дадут ключи от чердака?
Очень хочется слазить на крышу.