Logitech MX Master - проблема со скроллом
May. 4th, 2016 11:50 amПара слов о моей новой крутой мышке Logitech MX Master:
&%$@*&^ %&@9!!!
Такое западло я ожидала от кого угодно, только не от Logitech.
В данной модели мышки есть два способа прокрутки скроллом - стандартный режим-трещотка, он же пошаговый режим и свободный режим прокрутки. Режимы переключается специальной клавишей. На третий день скролл-трещотка работать перестал. Мышку стало практически невозможно использовать - свободная прокрутка годится только в редких случаях, например, чтобы листать много фотографий.
Я провела пошаговую диагностику в Logitech Options - первым делом отключила Smart Shift (это интеллектуальный способ управления режимами). Не помогло.
Включила фиксированный режим колёсика как пошаговый и переназначила кнопку изменения режимов. Не помогло.
Проставила разную чувствительность колёсика, включила и отключила плавную прокрутку. Без результатов.
Помимо этого меня смущал сам звук переключения режима. Раньше он был довольно тихий и плавный, теперь глухой и неровный, как будто что-то пытается защелкнуться, но ни черта не получается.
Включение и выключение мышки тоже, разумеется, не помогло.
Тогда я обратилась в саппорт логитек. Честно скажу, к ним нет никаких вопросов, отвечают всегда быстро и по существу. Мне посоветовали сначала провести все уже проделанные операции в Logitech Options. Бесполезно.
Потом были советы по переподключению мыши по BT или приемнику Unifying. Потом предложение переключить мышь к другому компьютеру и проверить работу с установленным по и без оного. Без толку.
Посоветовали заняться мелкой эквилибристикой по ресету мыши. Нажмите и удерживайте левую кнопку мыши, включите и выключите мышь, не отпуская левую кнопку, пять раз нажмите на правую кнопку, опять же не отпуская левую. Не помогло.
Наконец, в Logitech сдались, написали, что вполне вероятен аппаратный дефект и посоветовали обратиться по месту покупки, то бишь в Юлмарт.
А я между тем погуглила на тему подобной проблемы. Не может же быть в самом деле, чтобы мне так повезло!
Как оказалось, в Master привычную механическую технологию режимов скролла заменили какой-то более навороченной. Если я всё правильно понимаю, то колёсиком управляют электромагниты. При интенсивном использовании хватает нескольких дней, чтобы скролл потерял баланс. При сверх-интенсивном можно уложиться в несколько часов. Практически 100% русских обзоров сделаны в стиле "мне дали пощупать крутую мышку, сейчас я расскажу вам о ней всё". Долго пыталась найти хоть один обзор от человека, который использовал бы эту мышь хотя бы неделю. Не нашла. А одного дня недостаточно для того, чтобы выявить проблему неработающего колёсика.
Зато в англоязычном интернете таких обзоров до хрена и все они свидетельствуют об одном и том же - в Logitech MX Master есть конструктивный дефект этого самого скролла. Гуглим что-то типа "mx master scroll wheel not working" и приходим в ужас. Тем множество, большинство на форуме Logitech, везде одно и то же - только купил мышку за сто евро и ею уже невозможно пользоваться. Сто евро, Карл! Ну вот, для примера, хорошая тема. Активность представителей Logitech только на первых двух страницах, дальше тишина. В основном сообщения типа "My brand new MX Master (2 days) become useless". Совершенно согласна вот с этим:
"You (Logitech) have basically two options:
1st - analyse the sporadic wheel movement and write some very clever algorithm which can detect that the wheel has not been spun out by user. (not sure thats even possible)
2st - re-design the mouse and refund all the buyers"
Кстати, стоит уточнить. Со скроллом ситуация не вполне однозначная. Мало того, что отключается пошаговый режим. Если вы не оставили попыток хоть как-то использовать мышь (пусть и в свободном), скролл окончательно разбалтывается. Выглядит это примерно так - вы листаете страницы, останавливаете скролл. И он немного откатывается назад. Сказать, что это бесит - ничего не сказать.
В общем, сейчас я в полном изумлении и сижу на проводной мышке за 300, что ли, рублей. Тоже, кстати, Logitech. Рядом стоит мышка ценой в шесть с лихуем тысяч, пользоваться которой просто невозможно. Очень хочется сесть на жопу и зарыдать. Останавливает только робкая надежда, что это не проблема всей серии, а только конкретной партии. В этом случае абсолютно непонятно, почему бы не зафиксировать проблему и не отозвать проблемную партию.
На этой неделе придётся разбираться с Ulmart. Посмотрим, что они скажут.
0.

&%$@*&^ %&@9!!!
Такое западло я ожидала от кого угодно, только не от Logitech.
В данной модели мышки есть два способа прокрутки скроллом - стандартный режим-трещотка, он же пошаговый режим и свободный режим прокрутки. Режимы переключается специальной клавишей. На третий день скролл-трещотка работать перестал. Мышку стало практически невозможно использовать - свободная прокрутка годится только в редких случаях, например, чтобы листать много фотографий.
Я провела пошаговую диагностику в Logitech Options - первым делом отключила Smart Shift (это интеллектуальный способ управления режимами). Не помогло.
Включила фиксированный режим колёсика как пошаговый и переназначила кнопку изменения режимов. Не помогло.
Проставила разную чувствительность колёсика, включила и отключила плавную прокрутку. Без результатов.
Помимо этого меня смущал сам звук переключения режима. Раньше он был довольно тихий и плавный, теперь глухой и неровный, как будто что-то пытается защелкнуться, но ни черта не получается.
Включение и выключение мышки тоже, разумеется, не помогло.
Тогда я обратилась в саппорт логитек. Честно скажу, к ним нет никаких вопросов, отвечают всегда быстро и по существу. Мне посоветовали сначала провести все уже проделанные операции в Logitech Options. Бесполезно.
Потом были советы по переподключению мыши по BT или приемнику Unifying. Потом предложение переключить мышь к другому компьютеру и проверить работу с установленным по и без оного. Без толку.
Посоветовали заняться мелкой эквилибристикой по ресету мыши. Нажмите и удерживайте левую кнопку мыши, включите и выключите мышь, не отпуская левую кнопку, пять раз нажмите на правую кнопку, опять же не отпуская левую. Не помогло.
Наконец, в Logitech сдались, написали, что вполне вероятен аппаратный дефект и посоветовали обратиться по месту покупки, то бишь в Юлмарт.
А я между тем погуглила на тему подобной проблемы. Не может же быть в самом деле, чтобы мне так повезло!
Как оказалось, в Master привычную механическую технологию режимов скролла заменили какой-то более навороченной. Если я всё правильно понимаю, то колёсиком управляют электромагниты. При интенсивном использовании хватает нескольких дней, чтобы скролл потерял баланс. При сверх-интенсивном можно уложиться в несколько часов. Практически 100% русских обзоров сделаны в стиле "мне дали пощупать крутую мышку, сейчас я расскажу вам о ней всё". Долго пыталась найти хоть один обзор от человека, который использовал бы эту мышь хотя бы неделю. Не нашла. А одного дня недостаточно для того, чтобы выявить проблему неработающего колёсика.
Зато в англоязычном интернете таких обзоров до хрена и все они свидетельствуют об одном и том же - в Logitech MX Master есть конструктивный дефект этого самого скролла. Гуглим что-то типа "mx master scroll wheel not working" и приходим в ужас. Тем множество, большинство на форуме Logitech, везде одно и то же - только купил мышку за сто евро и ею уже невозможно пользоваться. Сто евро, Карл! Ну вот, для примера, хорошая тема. Активность представителей Logitech только на первых двух страницах, дальше тишина. В основном сообщения типа "My brand new MX Master (2 days) become useless". Совершенно согласна вот с этим:
"You (Logitech) have basically two options:
1st - analyse the sporadic wheel movement and write some very clever algorithm which can detect that the wheel has not been spun out by user. (not sure thats even possible)
2st - re-design the mouse and refund all the buyers"
Кстати, стоит уточнить. Со скроллом ситуация не вполне однозначная. Мало того, что отключается пошаговый режим. Если вы не оставили попыток хоть как-то использовать мышь (пусть и в свободном), скролл окончательно разбалтывается. Выглядит это примерно так - вы листаете страницы, останавливаете скролл. И он немного откатывается назад. Сказать, что это бесит - ничего не сказать.
В общем, сейчас я в полном изумлении и сижу на проводной мышке за 300, что ли, рублей. Тоже, кстати, Logitech. Рядом стоит мышка ценой в шесть с лихуем тысяч, пользоваться которой просто невозможно. Очень хочется сесть на жопу и зарыдать. Останавливает только робкая надежда, что это не проблема всей серии, а только конкретной партии. В этом случае абсолютно непонятно, почему бы не зафиксировать проблему и не отозвать проблемную партию.
На этой неделе придётся разбираться с Ulmart. Посмотрим, что они скажут.
0.