Жалобы

Почему-то в России принято считать, что жаловаться это плохо. И что в случае с жалобой оба мудаки - тот, на кого жалуются, и тот, кто жалуется.
Причем такое мнение ходит не только среди новых бурсаков с духом товарищества и общей ненавистью к учителям, а среди вполне себе взрослых людей.
Думаю, каждому в детстве говорили родители, что ябедничать это плохо, а "книга жалоб и предложений" вообще считалась переписью ущербных.

Так вот, сейчас у нас 21-й век. Товары и услуги держатся на отзывах, как позитивных, так и негативных. Как говорится, тот, кто вас критикует, работает на вас, а верхние строчки топа "лучших" занимают не те, кто покупает чужие вкусные отзывы, а те, кто разбираются с каждым. Судить можно, если о продажах, то что по ЯМ, что по ebay. Люди зарабатывают себе репутацию пиаром. Не тем "пиаром", который в России понимается только как набор статей "Жириновский совратил Кириенко в бане", а именно PR, то бишь связи с общественностью.

Между тем "жаловаться" это по-прежнему плохо.
Знаете, что я на это скажу? Мне плевать на то, что тут чем считается. Я действую всегда на результат и если нужно жаловаться - буду это делать.

Почему я сейчас пишу это письмо. Потому что случилась у нас серьёзная проблема на работе, которая не имеет решения нашими силами, только с привлечением специалистов по продукту. И вот пару недель нас мурыжили, пока я не стала заниматься этим сама, звонить, добиваться общения любым способом и требовать. И выясняю - оказывается с самого начала инцидент не рассматривали как критический, расценили что проблему мы решили своими силами. И решение выдали только после моего звонка, так и так, надо сделать то-то. Но вуаля - делается это только их силами, сделать это нельзя вотпрямщас, а подождите три рабочих дня (это при 24\7!), надо обговорить-связаться-обсудить.

И вот тут настало время для жалоб - вечером накатала телегу со всей информацией, в копию поставила всех кого можно, упомянула срыв контрактов и всех полимеров. И ещё одно письмо - в американское представительство.
В полночь письмо - мы ищем специалиста. С утра звонок - завтра приедет человек.

Вы всё ещё считаете, что жаловаться и требовать это плохо? Тогда терпите:)

Ёлки-палки

Синхронно с Денисом захотели борща. И не когда-нибудь, а вотпрямщас, немедленно и срочно.
К сожалению, в любимой Ботанике борща не дают, а ближайшая кафешка с борщом это Ёлки-палки.
Пришли в последний раз. Борща наливают пол миски. Миски щербатые, а это значит что их невозможно отмыть до конца. Причем это не антураж, а проёб. Качество борща ниже чем в нашей бывшей столовой на работе при тракторном заводе. Там за 30 рублей давали наваристый борщ с мясом.
Ну и финиш - Денису в борще попался кусок фаянса, такой острый треугольник в форме акульего зуба.
Короче нафиг-нафиг эту тошниловку.

Запись сделана с помощью m.livejournal.com.