Мотивация покупателей

Мы регулярно делаем покупки в Утконосе, потому что как минимум это удобно. Ничего не надо тащить, всегда всё приезжает вовремя. Обычно покупаем там что-то тяжелое вроде лука-картошки-круп-сока-стирального порошка, плюс что-то такое, что кроме как в Утконосе нигде не купить. Например, определённые таблетки для посудомоечной машинки.
Так вот, это я не к тому, что Утконос такой хороший, а просто как факт. Мы там покупаем не потому что нас как-то за это неистово поощряют, а просто потому что это удобно.

Поощряют другие магазины. Ситилинк и юлмарт - бонусами. Ивроше - подарками к каждому заказу. Папа Джонс - подарками и съедобными бонусами.
Опять же это не значит что мы делаем заказы в том же Ситилинке бонусов ради, это было бы глупо. Из серии "купи квартиру и получи бейсболку в подарок". Но сам факт - есть такая возможность.
Многие реальные магазины вроде Перекрёстка или Магнолии (я её всегда называю Монголией) поощряют покупателей покупкой каких-то товаров за жетоны и со скидкой. Мы в своё время не знали, в чем прикол и было желание купить таким образом сковородку-гриль, благо нам она всё равно была нужна. Мысль возникла спонтанно, когда вернулись из магазина с рулоном этих жетонов за нашу двухнедельную закупку и выяснили, что вполне хватает на сковородку. Принцип был примерно такой - обычно сковородка стоит 4 тысячи, а если вы собрали жетоны, то можете купить за две. Ну мы люди ушлые, сразу полезли в интернеты. Выяснили, что сковородка везде и стоит эти самые две тысячи:) Плюнули и купили потом в Икеа.
Помимо жетонов в том же Перекрёстке есть бонусы на карту. Бонусы не сгорают, у меня где-то за три-четыре месяца набегает около тысячи рублей. Мелочь, но приятно. Аналогично в Красном кубе, по одной из акций у меня там было около трёх штук этих самых бонусов. А главное, что у Перекрёстка, что у Красного куба нет херни из серии "Вы можете заплатить бонусами не более чем за 30% товара и только если бонусов у вас наберётся дохера", плюс бонусы не сгорают. Вот так и получается что я не пользуюсь этими плюшками, они просто есть и иногда бывают очень кстати. Например, когда мне срочно надо что-то купить, карты магазин не принимает, а наличности как обычно у меня с собой самый минимум.

Так вот, это на мой взгляд правильная и нормальная схема.
Ненормальная схема это Спортмастер с его идиотскими кассирами, которые будут клевать мозг на тему "А купите у нас ещё что-нибудь, доберите до такой-то суммы и у вас будет столько-то бонусов вдобавок". Причем говоришь "не надо", а они не понимают и продолжают. Ну окей, вы согласились чтобы отвязаться купить себе пару носков. И внезапно у вас на карте образовалось шесть тысяч этих самых бонусов. Тут начинаются сюрпризы. Во-первых оплатить вы ими можете только 30% покупки. Итого чтобы потратить всё, вам надо сделать покупку на двенадцать тысяч. Во-вторых сделать можете это только через два месяца и там только в течении двух недель. Ну и финал - наличие товара на сайте не соответствует действительности. Я как-то сделала заказ, жду-жду, никто не звонит не пишет. Звоню сама - какого хрена? Оказывается, из четырёх позиций в наличии только одна. Ребята, да вы ебанулись, а я потратила время. Естественно что никакими скидками в 30% лояльность покупателя нельзя завоевать и всякие там ботинки-купальники будут заказываться отныне с ebay.

Ну и вернёмся к Утконосу. Кто с ними сталкивался знает, что там абсолютно все товары стоят дороже чем в обычных магазинах. И вроде как живи и радуйся - люди готовы платить больше. Тем более что минимальный заказ это 2000 рублей. Но тут включается жлобская привычка россиянских барыг - копеечку слупить вообще со всего. И доставка у них платная. Хоть 200 рублей, но надо, правда? Ну и бонусная система тоже весёлая. За заказ в 4000+ рублей вам дадут в лучшем случае 100 бонусов. И спишут их через месяц, если вы не торопитесь сделать ещё один заказ. Блин, ну хоть бы не позорились!:)

Короче вывод такой - лично мне нафиг не упёрлись бонусы, скидки, подарки и прочее. Был бы хороший сервис и нормальное качество товаров. Но уж если они есть, если решили как-то поощрять покупателей, неужели непонятно что жлобская система мотивации это очень жирный минус магазину?
Вот примерно так.

Посиделки у костра

Когда я начала вести свой журнал, в друзьях у меня был ровно один человек - старый знакомый из города трёх болтов. Мне было приятно общаться с ним, а потом и с парой-тройкой добавившихся человек. Я воспринимала свой блог как дружеские посиделки у костра, где один человек-заводила даёт тему, а другие развивают её же или подбрасывают новые. Люди разные, но все единомышленники, которые давно друг друга знают, что вот в лесу, что в обычной жизни.
Сейчас у меня в друзьях почти тысяча человек. С большинством мы познакомились в сообществе один-мой-день, некоторые пришли по рассказам о замечательном коте-сфинксе по имени Карасик. Знаете, что изменилось? Ничего. Я по-прежнему воспринимаю свой блог как дружеские посиделки у костра. Я по-прежнему общаюсь здесь со своими друзьями. В ленте друзей у меня только те, кого я знаю в реале. Их не так уж много - Денис, Серёга, мой коллега, мои друзья и приятели. Меня читают коллеги по работе, просто друзья, которые не ведут блоги в жж, любители котиков и Стартрека. Сколько таких человек наберётся в совокупности? Думаю, человек пятьдесят. Ещё человек сто шапочные знакомые только по жж, которых я узнаю по никам и аватарам и с которыми приятно перекинуться парой слов.
Собственно, всё. Вот и все люди, к которым я обращаюсь говоря "привет, народ". Все остальные - те, кто только смотрят котиков, те кто приходят посраться и т.п. - извините, ребята, я вас не знаю. К сожалению, жж не позволяет сделать какой-то приватный список друзей без добавления в друзья, а добавлять в свою ленту человек сто я просто не могу. Да, я из тех людей, кто читает свою ленту. Десять человек я прочитаю с удовольствием, а вот сто - ну никак.
Поэтому пока я не делаю свой блог приватным. Он открыт, но надо учитывать, что здесь по-прежнему посиделки, не более того.
Блог не приносит мне денег. Я не занимаюсь его раскруткой, не пишу на заданные темы и не пишу ради кого-то. Это просто площадка, где я пишу всё, что придёт в голову. Если завтра мне захочется писать только про бабочек, я сделаю это. Если послезавтра захочется вообще ничего не писать - я не буду писать. Журнал это просто вещь, которая используется по мере необходимости. Не рабочий инструмент и, тем более, не инструмент для заработка. Я понимаю, что в это сложно поверить в наше время, когда народ пытается слупить бабки со всего, что можно, но я зарабатываю деньги другим способом. Здесь никогда не будет рекламы, джинсы и прочей ерунды. Потому что этот блог не СМИ, а просто... посиделки у костра.
Когда я только начала вести свой блог, я говорила себе, что никогда не лишу никого права голоса. Всегда пыталась говорить с каждым, объяснять по хорошему, рассказывать что-то. А потом оказалось, что невозможно объяснить что-то людям, которые просто не умеют читать. Так например, выяснять, почему человек назвал моего кота лысой крысой, которую неплохо бы выбросить на помойку, бесполезно. Он сказал это просто потому что может набирать слова пальцами. Разговаривать с такими людьми это как пытаться что-то объяснить полоумным фанатикам. Если человек уверен, что в Москве людей осыпают золотом, а работающий в офисе человек перекладывает бумажки, значит надо просто прекратить с этим человеком разговаривать - он безнадежен. В итоге я перестала пытаться что-то объяснить и стала использовать возможность "запретить человеку оставлять комментарии". Просто нажимаю на кнопочку с крестиком и отмечаю все пункты кроме "спама" - удалить, запретить. Любые сообщения с левых аккаунтов с тем же ip - туда же, сообщения в личку - удаляю не читая. Бесполезная трата времени. Запомните, народ, никогда, ни при каком раскладе мне не будет в этом блоге веселее с кем-то ещё, кроме старой гвардии. У нас с ними общие хохмы, только нам известные шутки, мы понимаем друг друга с полуслова и вспоминаем какие-то события из общего прошлого.

Ещё раз, народ, это дружеские посиделки. Если вас лишили права голоса, это не значит, что вам запретили сидеть у костра. Ради бога, сидите. Разглядывайте фоточки кота Карася, думайте о своём поведении. Ничего не произошло, рунет открыт и вы свободно можете писать в 99,9999999% журналов. Просто вот на конкретно этих посиделках вам больше не разрешат открывать рот. Это не трагедия и не конец света, это просто реальность. Вас не ждут с распростёртыми объятиями в абсолютном большинстве домов реального мира. Странно было бы думать, как будто в интернете ситуация будет иной. Где-то вам рады, где-то нет. Ни один комментарий не делает лично мне одолжения. Тихо будет и скучно? Я вас умоляю. Я пишу не ради общения а просто потому что мне интересен сам процесс написания постов. Будь это всплеск эмоций (чаще всего) или фоточка моего любимого кота. И как вам не крутиться, а в моих читателях всегда останутся мои друзья, которые со мной годами, с ресурса на ресурс, с блога на блог. Кого-то я знаю больше десяти лет, кого-то больше семи. В ЖЖ нам просто удобнее. И только-то.

Так что, народ (сейчас я обращаюсь именно к народу, то бишь к друзьям) - посиделки продолжаются. Можно даже возобновить нашу традицию с пятничными посиделками в той же Ботанике. Моим друзьям из Германии (Астрофокс и Алекс) привет и напоминание, что я всегда рада видеть вас в гостях. Полина, имей совесть, тебе до меня всего одна остановка, забегай уже в конце-концов! Каин, извини, не доберусь до Воронежа на следующих выходных, завал на работе. Ирина, я надеюсь этим летом добраться до Ялты хотя бы на пару дней. Корабеллум, я обожаю тебя и твоих котов, когда ты уже к нам, а? Дарика, Злок, давайте в гости! Денис, съешь уже суп, он вкусный:)
Если вы не "народ" и мы с вами ещё не подружились - я всегда открыта общению, может и правда вы ещё незнакомый, но будущий друг. У нас тут своя атмосфера и своя компания, некоторые уходят, некоторые приходят. Иногда кто-то из новичков становится добрым другом, иногда нет.

А визуально, полагаю, мы выглядим как-то так:



Ну и живой пример. Я люблю Стартрек, а вы не любите. Я ничего не имею против того, чтобы вы не любили Стартрек и создали сообщество "Спок мерзкий пидорас". Но если вы будете приходить в мои посты, где я восхищаюсь Стартреком и писать, что Стартрек это херня, я скорее всего выгоню вас с наших посиделок. И сделаю я это не потому, что я злая, а просто потому что нафига мне на посиделках человек с лингво-энурезом?
А кота Карася надо любить. Те, кто не любит кота Карасика, это нехорошие люди и вообще редиски!

Коты на балконе

Денис подарил мне на день рождения всякие разные штуки в корзинке для пикника. Я долго думала, что же с ней делать. Поначалу засовывала туда котов. Но котам не понравилось быть засунутыми туда. Тогда я постелила вовнутрь мягкий плед и выставила корзинку на тёплый балкон. И что бы вы думали? Не прошло и десяти минут, как корзинка начала наполняться котами:

0.


( +15 photo => )

А вы хотите такую корзинку?:)