Спесь

[narga]

Интересно, это только меня бесят спесивые мальчики-эникейщики? Нет, я не имею ввиду нормальных инженеров техподдержки первого уровня. Все такими были, ученье свет, личинка админа может развиться в отличного it-специалиста.

Меня бесят самоуверенные и самовлюблённые пацанчики, которые только и умеют, что нажимать как умная обезьянка "далее-далее", зато спеси и наглости - хоть отбавляй.

В пятницу пришлось пообщаться с таким чудом из московского филиала. По моей настоятельной инициативе все филиалы мы обслуживаем удалённо, но иногда требуется конкретно физика: переткнуть свитч, поставить МФУ. Вот так и в этот раз.

Наши доменные политики таковы, что пользователь может сам устанавливать себе драйвера на одобренные принтеры, что я и сообщаю чуду на той стороне. Чудо с крайне издевательской ноткой в голосе говорит "ага, щаз, нельзя, пароль просит". Дело именно в тоне. Можно и парой слов показать, что ты думаешь о собеседнике. Вот так это чудо мне и сказало. Да и не только это, но не суть.

Подключаюсь удалённо, смотрю. Ага. Просит. Пароль админа. На установку всей связки софта с диска HP.

Плюнула, отпустила чудо, установила всё всем сама.

Вот к чему эта спесь была? Ну скажи ты по-человечески, мол, на установку программы требуется. Будем уже разбираться, что из софта нужно, что нет.

А потом рассказывают байки про наглых и высокомерных айтишников.

Нет, ребята. Чем больше знаний и опыта, тем меньше градус спеси. А если он у тебя был изначально мал, то и знания с опытом быстрее появятся. Почему? Да просто если ты уверен что ты знаешь всё на свете, то ты и учиться не будешь дальше.

Я вот всегда себе говорю, что я дурак и ничего не знаю. Волей-неволей приходится учиться.

Comments

[dekodeko.livejournal.com]

верно говорят- Если бы дурак знал,что он-дурак,дураком бы небыл

[ugryumy.livejournal.com]

Я бы тоже подобную фразу сказал. Возможно что и "междометиями". :))

Правда интонации в тексте передать сложно, видимо все дело в них.

[boot-from-cd.livejournal.com]

Установить принтер и "установить полное программное обеспечение на МФУ" это две большие разницы.

[ugryumy.livejournal.com]

Ну привык он ставить все :)) Пожалей мальчика. :))

Эх-эх. я временами тоже мечтаю о каком-то удаленном манипуляторе. :)

[boot-from-cd.livejournal.com]

Хрена ли мне его жалеть?..

Познакомить тебя с продуктами MS System Center?:D

[ugryumy.livejournal.com]

Неа. Но спасибо.
У меня сейчас десяток+ компов на обслуживании и полдесятка разных баз. Вряд-ли я уже буду серьезно сисадминить - сейчас просто неинтересно. А редкие удаленные физические воздействия решаются приглашением к компу начальника (типичный гумманитарий, но учится) или более-менее сообразительных офисных девочек. Послабее эникейщика, конечно, но по пошаговой инструкции вопросы типа "передернуть модем" по питанию или включить сервер (если питание на час пропадало) как-то решаются.

(хотя... Никогда не говори никогда. Может и обращусь когда-нибудь :) ).

[mrdimko.livejournal.com]

Хм, а меня совсем бесят такие ребятки, я всегда, когда общаюсь улыбаюсь, это выбешивает собеседника от чего я получаю оргазм головного мозга, возможно я энергетический вампир...
А возможно это из-за того, что я работаю в ИТ на первой линии (хотя скорее всего на нулевой). Нас двое человек, по должности мы аж целые ведущие системные инженеры (эта должность присваивается только за выслугу лет и за опыт работы в компании на 2х должностях, т.е. я пришел оператором проработал несколько лет принимая обращения, после отработал инженером в поле, потом немного по админил, после этого руководство решило, что я прошел курсы спецназа и назначили на эту должность (после назначения мы еще обучались на нескольких курсах по психологии и т.д. чтоб у нас не было стойкого желания застрелить пару десятков пользователей, а потом вскрыть вены CD образом какой нить программы)). Мы закрываем 40% поступающих от наших коллег обращений исключительно по телефону (Как говорит шеф: нет такой проблемы которую нельзя было заставить решить пользователя по телефону). Все звонки и жалобы идут только через наш тел. телефоны остальных сотрудников ИТ закрыты. Теперь представляете если программер поломал базу, сколько жести мы выслушиваем, т.к. во всех грехах человечества виноваты ИТшники, и высказать это нужно именно нам. Я выслушиваю каждый день нереальное кол-во оскорблений как в свой адрес, так и в адрес отдела (естественно завуалированных, корпоративная этика всеж хы-хы-хы).
Хотя я думаю причина в другом, я с детства люблю охотится, гулять в одиночестве на природе, спать где нить в лесу без палаток и водки с гитарой, хожу себе с винтовочкой своей, могу даже не грохнуть никого, просто от осознания того, что зверек меня не заметил, и я его перехитрил получаю удовольствие (на самом деле процесс отстрела мне не особо приятен, это я воспринимаю просто как даность, не получая кайфа, самый сок, когда ты можешь обмануть зверя, у которого инстинкты развиты гораздо сильнее твоих, он слышит лучше, чувствует сильнее). А как гласит народная мудрость: "Снайпер - очень добрый человек, потому-что злость повышает давление и пульс, что мешает метко прицелиться и выстрелить.". Да и вообще, спортзал и пешие прогулки по лесу на 2-3 суток очень успокаивают, понимаешь, что если завтра война эти ботаники в очках, знающие все лучше всех вымрут первыми...
хы-хы-хы....

ПС: какой-то длинный ответ получился.