Утка в зайце

[narga]

Сундук в утке, утка в зайце, заяц в шоке.

Я раньше сильно ругалась на 1C ITIL. ITIL это система для управления it-инфраструктурой, по большей части административного. Система заявок, мониторинг закупок и прочее.
Да, отсутствие адекватных мануалов, масса загадочных извращений.
Дошла, однако, до стадии переведения из тестов в боевой режим, но начальник сказал нафиг 1c, вышел SC2012, лицензия есть, внедряй SCSM.
Да не вопрос.

ТЗ в общем-то один и тот же. Система тикетов с возможностью отправки заявок пользователями через веб-морду.

Как это реализовано в 1C в плане конкретно пользователей:

1. Ставим 1c.
2. Импортируем пользователей из AD.
3. Профит.

Как это реализовано в SCSM, объясняю очень схематично:

Есть программа А, которая ходит в AD и берёт там пользователей с их уровнем прав.
Есть программа Б, надстройка над А, между А и Б соединитель.
Б ходит в А за пользователями и правами, всасывает их в себя.
Есть программа В, необходимая Б для веб-интерфейса. В ходит напрямую в AD с пользователями и правами.
В программе В есть дефолтная конфигурация Г, которая ходит в AD за пользователями и правами.
В конфигурации Г есть конкретная конфигурация Д, которая тоже ходит в AD за правами.
Причем А, Б, В, Г и Д устанавливают также обязательный свой личный уровень прав всем пользователям, которые они взяли из AD.

Напоминаю, это над делать для того чтобы запустился веб-интерфейс программы Б с пользователями и правами из AD.

Набросала для себя как это выглядит:



БЛЯТЬ ЭТО ТОЛЬКО МНЕ КАЖЕТСЯ БЕЗУМИЕМ!?

А потом они меня спрашивают почему я разговариваю с мышкой...

#А ещё в SCSM веб-портал это только портал самообслуживания. То есть операторам для полного функционала нужна будет консоль.

#А ещё веб-портал не работает без silverlight.

Comments

[raven-oscar.livejournal.com]

Подожди а разве 1с не может авторизоваться против LDAP?
Читать данные оттуда он вроде как может...

[boot-from-cd.livejournal.com]

Это ITIL...

[raven-oscar.livejournal.com]

Основано на 8.2...
А сорри погуглил еще - там забавный костыль - оно сначала импортирует пользователей и только потом авторизует их через AD. И костылем отдельный скрипт который проверяет не появились ли новые. Жесть какая.

[boot-from-cd.livejournal.com]

Оно ещё субдомены толком не поддерживает. Внедрение пользователей из субдоменов - то ещё развлечение.

[raven-oscar.livejournal.com]

У нас вроде бы 1с хотят - как дойдет до дела сяду писать свой велосипед. Вообще ожидал что будет как например в джумле - на этапе авторизации идет проверка есть ли пользователь в системе и если нет само добавляет и против LDAP авторизует. Тут думаю можно также - с виду несложно. Но надо копать.

[v-pychick.livejournal.com]

ад.
у нас кстати 1с.

[operalover2.livejournal.com]

Забота о людях. Это чудо же без ежедневной починки мгновенно загнётся :-) Так что начальству сразу становится кристально ясна ценность сисадминов

[boot-from-cd.livejournal.com]

Кто загнётся, System Center? В том, что без постоянного саппорта загнётся 1C я сомневаться не буду. А SC занудно настраивается, чреват множеством косяков, но в стабильности его я уверена.

[operalover2.livejournal.com]

Так не ровен час, сервер рухнет, заново устанавливать придётся на новый, сразу надо на поклон к тебе идти :-)
Опять же, косяки чинить, пользователей за ручку держать

Чем запутаннее система тем лучше (для разработчиков и поддержки) - по собственному опыту говорю :-)

[boot-from-cd.livejournal.com]

Сервер не рухнет, с чего бы это? Косяки задокументированы, пользователей не надо держать за ручку, на то есть SCSM.

[operalover2.livejournal.com]

Железо сбойнёт

[boot-from-cd.livejournal.com]

В смысле блейдцентры массово помрут и упадёт виртуализация? Тогда проблема с SC будет наименьшей:)

[malck.livejournal.com]

Да ладно, все ведь очевидно и интуитивно-понятно! :3

[boot-from-cd.livejournal.com]

Иди в дупу:)